中国移动和阿里巴巴都不太聪明

　　中国移动和阿里巴巴都算中国顶尖的企业，一个是最赚钱的国企，一个几乎是中国电子商务的第一民族品牌。虽然实力很强大，但在处理公关问题上，看来都不聪明。

　　前天晚上一年一度的CCTV３·15晚会曝光了中国移动部分下属分公司营业人员倒卖用户私人信息，供不法分子进行垃圾短信营销甚至电话欺诈的事情；也曝光了淘宝网上贩卖假货和虚假信誉问题。当晚两家公司的公关部门就做出了回应，但很不幸，除了那些公式化的无关痛痒的书面之词，消费者看不到任何悔改诚意。

　　中国移动和阿里巴巴都表达了一个意思“我们是平台提供商，对平台进行技术维护，保障其稳定运营”，至于其他机构或者个人如何使用平台，做什么事情，造成什么后果，他们是不需要负责的——很好的说辞，不是不负责任，而是“不需要负责任”。

　　作为一个消费者，我倒想问问中国移动，你的短信平台是收费的，你收了垃圾短信的钱，就可以助纣为虐么？如果垃圾短信发送的不仅是商业欺诈，还有反党反动的内容呢？你是不是也“不需要负责任”？
　　同时也问淘宝，卖假冒伪劣的你不管，买枪支弹药的你管么？菜市场的还管短斤缺两呢，怎么你这号称中国最大的网络购物商城就什么都不管了？

　　相信中国移动和阿里巴巴都不差钱，也不指望他们把我们这些弱势的用户当作必须服务好的上帝，只希望他们少赚点昧心钱。